KOBITのレポートを既存顧客の満足度アップのために使いたいのですが……。

新規顧客を掴むのも重要ですが、既存顧客の維持も重要な時代になっています。そういう意味でKOBITを既存顧客の満足度アップのために使っていただくのは賢明なご判断かと思います。